Terms & Conditions

Premisas particulares del servicio: - En esta propuesta no se incluyen alcances adicionales o actividades diferentes a los especificados en este documento. - TODOO SAS no se hace responsable por incumplimientos de terceros a los Servicios que se gestionen bajo esta propuesta. - El CLIENTE asignará a TODOO SAS acceso remoto a la infraestructura y/o aplicaciones necesarias para cumplir el alcance de esta propuesta. - La aceptación del servicio o de cualquiera de las fases, se hará por medio de actas de aceptación. - Este servicio se ejecutará de forma remota y/o presencial dependiendo de la legislación actual del País. - El equipo y áreas del CLIENTE deben estar disponibles para su contacto de acuerdo con lo requerido en cada una de las fases de la presente propuesta. - El CLIENTE debe gestionar el procedimiento de control de cambios cuando se requiera modificar en tiempo, alcance o costo el proyecto descrito en esta propuesta. - Los días que se estiman en la presente propuestas son días hábiles, de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM excluyendo los días festivos designados en Colombia. - TODOO SAS no incluye dentro del alcance: Servidores, hosting, aplicativo, y/o cualquier otro software que complemente el sistema al incurrir en costos adicionales. - La oferta por parte de TODOO SAS, tiene una valides de 30 días calendario, se reserva el derecho de cambiar los precios según la actualización normal hasta que se reciba la confirmación de la cotización. Criterios de culminación: - Se considera concluida cada fase cuando TODOO SAS haya ejecutado la totalidad del alcance establecido en la presente propuesta. - Una vez culminado el servicio, se procederá a suscribir entre TODOO SAS y el CLIENTE el acta de finalización del servicio, como evidencia de la culminación de este y el pleno cumplimiento por parte de TODOO SAS a sus obligaciones. (FO-GE-007 Acta de Cierre Fase VI. Odoo Go) Responsabilidades de TODOO SAS: - Es responsable por la ejecución del alcance previamente definido en esta propuesta. - Es responsable por el cumplimiento y asignación de el/los especialistas requeridos de acuerdo con el plan de Servicio establecido entre las partes. - Es responsable de emitir la respectiva factura de acuerdo con el plan de pagos definidos en esta propuesta. Responsabilidades de CLIENTE: - El cliente acepta: - Pagar a TODOO SAS los cargos aplicables por los Servicios del presente Acuerdo, con las condiciones de pago especificadas en la factura correspondiente. - Los pagos se realizan según el acuerdo estipulado en la cotización. En caso de no realizarse el pago TODOO SAS estará autorizado en realizar suspensión del servicio que este brindando. - Mientras el cliente no haya realizado el pago total del proyecto, las instancias y bases serán de propiedad de TODOO SAS con todos los derechos inherentes. Hasta recibir el 100% del pago acordado. - Todas las entregas parciales realizadas serán facturadas por separado y deberán ser pagadas en el momento de la instalación el 100%. La demora en la entrega de cualquier parcial no eximirá al CLIENTE de su obligación legal de cancelar las entregas parciales anteriores y restantes. - El cliente dispondrá de un plazo de 5 días a partir de la recepción del servicio para enviar TODOO SAS cualquier reclamación por medio de la mesa de ayuda asignada. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el CLIENTE. - Se debe notificar de inmediato a TODOO SAS cuando su número real de Usuarios o sus Aplicaciones especificados al final del Acuerdo, se debe cancelar generar una cotización nueva por este excedente. - Nombrar a una persona de contacto dedicada con TODOO SAS durante toda la duración del Acuerdo. - Cuando el Cliente elige usar la Plataforma de la Nube, el Cliente acepta tomar todas las medidas razonables para mantener seguras sus cuentas de usuario, incluso eligiendo una contraseña segura y no compartiéndola con nadie más; haga un uso razonable de los Servicios de alojamiento, con exclusión de cualquier actividad ilegal o abusiva, y observe estrictamente las reglas descritas en la Política de uso aceptable publicada en https://www.odoo.com/acceptable-use. - Cuando el CLIENTE elige la opción de Autohospedaje, el CLIENTE acepta tomar todas las medidas razonables para proteger los archivos y las bases de datos y para garantizar que los datos estén seguros, reconociendo que TODOO SAS Y Odoo SA no se hace responsable de ninguna pérdida de datos. Publicidad Excepto cuando se notifique lo contrario por escrito, cada parte otorga a la otra una licencia mundial no transferible, no exclusiva, libre de regalías para reproducir y mostrar el nombre, logotipos y marcas registradas de la otra parte, con el único fin de referirse a la otra parte como un CLIENTE, en sitios web, comunicados de prensa y otros materiales de marketing. Confidencialidad Definición de "información confidencial": Toda información divulgada entre las partes (Divulgadora y Receptora) relacionada con el negocio, asuntos, productos, desarrollos, secretos comerciales, know-how, personal, clientes y proveedores, ya sea verbal o por escrito, que sea designada como confidencial total o parcialmente dada la naturaleza de la información y/o las circunstancias debe considerarse privada. Para toda la Información confidencial recibida durante la vigencia de este Acuerdo, la Parte receptora utilizará el mismo grado de cuidado que usa para proteger la confidencialidad de su propia Información confidencial similar, pero no menos que un cuidado razonable. La Parte receptora puede divulgar información confidencial de la Parte divulgadora en la medida en que lo exija la ley, siempre que la Parte receptora notifique previamente a la Parte divulgadora sobre la divulgación obligada. Protección de datos Definiciones “Datos personales”, “Controlador”, “Procesamiento” tienen los mismos significados que en el Reglamento (UE) 2016/679 y la Directiva 2002/58 / CE, y cualquier regulación o legislación que los modifique o reemplace (en adelante denominado "Legislación de protección de datos"). Procesamiento de datos personales Las partes reconocen que la base de datos del CLIENTE puede contener información personal, la cuales el CLIENTE es el Controlador. TODOO SAS procesará estos datos cuando el CLIENTE lo indique, utilizando cualquiera de los servicios que requieren una base de datos (por ejemplo, cargue de información a la base), por cualquier motivo relacionado con este Acuerdo. Este procesamiento se realizará de conformidad con la legislación de protección de datos. En particular, TODOO SAS se compromete a: - Solo procesará los Datos personales cuando y según las instrucciones del CLIENTE, y con el fin de realizar uno de los Servicios conforme a este ACUERDO, a menos que la ley así lo exija, en cuyo caso TODOO SAS proporcionará un aviso previo al CLIENTE, a menos que la ley lo prohíba. - Garantizar que todas las personas dentro de TODOO SAS autorizadas para procesar los Datos personales se hayan comprometido a mantener la confidencialidad. - Notificará al CLIENTE de inmediato al darse cuenta y confirmar cualquier procesamiento, divulgación o acceso accidental, no autorizado o ilegal de los Datos personales; - Notificar al CLIENTE si las instrucciones de procesamiento infringen la Legislación de Protección de Datos aplicable, en opinión de TODOO SAS. - Eliminar permanentemente todas las copias de la base de datos del CLIENTE en posesión de TODOO SAS, o devolver dichos datos, a elección del CLIENTE, al término de este Acuerdo, sujeto a los retrasos informados al CLIENTE. Garantías Durante la vigencia de este ACUERDO, TODOO SAS se compromete a utilizar esfuerzos comercialmente razonables para ejecutar los Servicios de acuerdo con los estándares de la industria generalmente aceptados siempre que: - Los sistemas informáticos del CLIENTE están en buen estado operativo y el CLIENTE proporciona información adecuada para la resolución de problemas y, cualquier acceso que TODOO SAS pueda necesitar para identificar, reproducir y abordar problemas. - Todos los montos adeudados a TODOO SAS han sido pagados. El único y exclusivo recurso del CLIENTE y la única obligación de TODOO SAS por cualquier incumplimiento de esta garantía es que TODOO SAS reanude la ejecución de los Servicios sin cargo adicional. Descargos de responsabilidad Salvo lo dispuesto expresamente en este documento, ninguna de las partes otorga ninguna garantía de ningún tipo, ya sea expresa, implícita, legal o de otro tipo, y cada parte renuncia específicamente a todas las garantías implícitas, incluida cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción, en la medida máxima permitida por la ley aplicable. TODOO SAS no garantiza que el Software cumpla con las leyes o regulaciones locales o internacionales. Limitación de responsabilidad En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad agregada de cada parte junto con sus filiales que surjan de o estén relacionadas con este ACUERDO no excederá el 50% del monto total pagado por el CLIENTE en virtud del ACUERDO durante la adquisición del proceso. TODOO SAS no se compromete a continuar con la implementación del sistema. Así el CLIENTE imponga múltiples reclamos no ampliarán esta limitación. En ningún caso, cualquiera de las partes o sus filiales será responsable de daños indirectos, especiales, ejemplares, incidentales o consecuentes de ningún tipo, incluidos, entre otros, pérdida de ingresos, ganancias, ahorros, pérdida de negocios u otra pérdida financiera, costos de parada o demora, datos perdidos o corruptos, que surjan de o en relación con este ACUERDO, independientemente de la forma de acción, ya sea en el contrato, agravio (incluida la negligencia estricta) o cualquier otra teoría legal o equitativa, incluso si una parte o sus afiliados han sido informados de la posibilidad de tales daños, o si una parte o el remedio de sus afiliados no cumple con su propósito esencial. Fuerza mayor Ninguna de las partes será responsable ante la otra parte por la demora en cualquier ejecución o incumplimiento de rendir cualquier ejecución conforme a este ACUERDO cuando dicha falla o retraso sea causado por regulaciones gubernamentales, incendio, huelga, guerra, inundación, accidente, epidemia, embargo, apropiación de planta o producto en su totalidad o en parte por cualquier gobierno o autoridad pública, o cualquier otra causa o causas, ya sea de naturaleza similar o diferente, más allá del control razonable de dicha parte, siempre que dicha causa o causas existan. Disposiciones generales Ley aplicable - Ambas partes acuerdan que se aplicarán las leyes de Colombia, en caso de que surja una disputa en relación con este ACUERDO, sin tener en cuenta los principios de elección o conflicto de leyes. En la medida en que se permita cualquier demanda o procedimiento judicial antes mencionado, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de la legislación colombiana con el fin de litigar todas las disputas. Divisibilidad - En caso de que una o más de las disposiciones de este ACUERDO o cualquier aplicación del mismo sea inválida, ilegal o inaplicable en cualquier aspecto, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes de este ACUERDO y cualquier aplicación del mismo no será en modo alguno afectado o deteriorado. Ambas partes se comprometen a reemplazar cualquier disposición inválida, ilegal o inaplicable por una disposición válida que tenga los mismos efectos y objetivos.